Czy Twoja firma utknęła w rutynie, wykonując te same procesy dzień po dniu, ponieważ “tak po prostu tutaj działamy”? Niestety, przestarzałe procesy biznesowe rzadko przynoszą świetne rezultaty. Zamiast tego? Można spodziewać się frustracji, niskiej produktywności i braku rozwoju.
Właśnie w tym miejscu oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi jest nieocenione. Narzędzia BPM biorą pod lupę każdy krok w procesach i podkreślają, gdzie leżą problemy i rozwiązania. Niniejszy przewodnik przedstawia pięć popularnych na rynku systemów BPM i wprowadza zarządzanie pracą w poniedziałek, aby utrzymać porządek.
Czym jest oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi (BPM)?
Zarządzanie procesami biznesowymi to praktyka dokumentowania, analizowania i ulepszania procesów firmy w celu zwiększenia wydajności, obniżenia kosztów i osiągnięcia celów biznesowych. Aby uprościć te zadania, oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi utrzymuje wszystko zautomatyzowane i usprawnione, umożliwiając firmom zarządzanie swoimi operacjami i dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych. Dzięki odpowiednim narzędziom organizacje mogą
- zoptymalizować swoje przepływy pracy
- Usprawnić współpracę między zespołami
- Uzyskać cenny wgląd w wskaźniki wydajności
Weźmy jako przykład wdrażanie klientów. Bez oprogramowania BPM witanie nowych klientów wiązałoby się z ręcznym zbieraniem danych kontaktowych klienta, konfigurowaniem jego konta, wysyłaniem kolejnych wiadomości e-mail i śledzeniem jego aktywności jako nowego nabywcy. Oprogramowanie BPM usprawnia te zadania, tworząc płynniejsze i bardziej imponujące wprowadzenie do marki klienta.
Top 5 programów do zarządzania procesami biznesowymi
Wybór oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi zazwyczaj sprowadza się do budżetu, na jaki możesz sobie pozwolić, wymaganych funkcji i doświadczeń innych klientów z danym produktem. Zapoznaj się z tymi pięcioma popularnymi opcjami, aby wybrać najlepszy wybór dla swojej organizacji.
1. monday work management
| Najlepsze dla: Zespoły dowolnej wielkości |
|---|
| Najważniejsze funkcje: – Zarządzanie zasobami i śledzenie czasu – Ponad 27 wizualnych widoków pracy – Integracja z ponad 200 aplikacjami innych firm – Automatyzacja i narzędzia AI Ceny: Dostępny plan darmowy. Plany od 8 USD/użytkownika/miesiąc Zobacz wszystkie plany cenowe monday.com |
2. Asana work management
| Najlepsze dla: Przepływy pracy skoncentrowane na zadaniach |
|---|
| Najważniejsze funkcje: – Śledzenie zadań z wieloma widokami – Integracja z innymi narzędziami – Zależności zadań i automatyzacja Ceny: Dostępny plan darmowy. Plany od 10,99 USD/użytkownika/miesiąc Przeczytaj pełną recenzję: Recenzja Asana |
3. Trello
| Najlepsze dla: Wizualne małe zespoły |
|---|
| Najważniejsze funkcje: – Tablice w stylu Kanban z listami i kartami – Listy kontrolne i ustawianie terminów – Komentowanie i oznaczanie członków zespołu Cennik Dostępny bezpłatny plan. Plany od 5 USD za użytkownika/miesiąc Przeczytaj pełną recenzję: Recenzja Trello |
4. Wrike
| Najlepsze dla: Zarządzanie przepływem pracy |
|---|
| Najważniejsze funkcje: – Zarządzanie dokumentami – Ponad 400 integracji aplikacji – Konfigurowalne przepływy pracy Cennik Dostępny bezpłatny plan. Plany od 9,80 USD/użytkownika/miesiąc Przeczytaj pełną recenzję: Recenzja Wrike |
5. Smartsheet
| Najlepsze rozwiązanie: Dynamiczne arkusze kalkulacyjne |
|---|
| Najważniejsze funkcje: – Widoki siatki, kalendarza i pracy – Automatyzacja obliczeń w arkuszach – Zaawansowane funkcje raportowania – Eksport arkuszy kalkulacyjnych Cennik Dostępny bezpłatny plan. Plany od 7 USD/użytkownika/miesiąc Przeczytaj pełną recenzję: Recenzja Smartsheet |
Dlaczego warto korzystać z oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi?
Jak w przypadku każdej technologii, oprogramowanie BPM zapewnia szybkość, dokładność i wygodę. To jednak tylko zarys tego, w jaki sposób oprogramowanie może organizować i nadzorować kluczowe procesy biznesowe. Inne korzyści obejmują
Modelowanie i projektowanie procesów
Oprogramowanie pozwala na wykreślanie określonych procesów przy użyciu reprezentacji graficznych, zarówno liniowych, w postaci schematu blokowego, jak i bardziej złożonej formy wykresu lub diagramu. Wizualizacja etapów procesu pozwala zidentyfikować nieefektywności i odpowiednio je dostosować. Można również symulować procesy przed wdrożeniem ich w czasie rzeczywistym.
Monitorowanie określonych procesów w czasie rzeczywistym
Oprogramowanie BPM zapewnia narzędzia do monitorowania i analizy procesów biznesowych w czasie rzeczywistym. Ustawiając wyzwalacze i wysyłając powiadomienia, gdy wystąpią określone działania, organizacje mogą łatwo śledzić wydajność i podejmować szybkie decyzje oparte na danych w celu poprawy wydajności i skuteczności.
Zgodność i st
Zastosowanie spójnego podejścia do procesów zapewnia ich realizację w ten sam sposób za każdym razem. Jest to klucz do zachowania zgodności z normami regulacyjnymi i wewnętrznymi zasadami, co ma kluczowe znaczenie dla kontroli jakości i zarządzania ryzykiem.
Zwinność i elastyczność
Dane w czasie rzeczywistym pozwalają szybko reagować, dostosowując procesy do zmieniających się warunków rynkowych. Przykładem może być przeprojektowanie procesu tworzenia oprogramowania w celu szybkiego wprowadzenia nowego produktu na rynek.
Lepsza obsługa klienta
Ulepszone procesy wewnętrzne przekładają się na lepsze doświadczenia klientów, co jest kluczowe dla 79% klientów, którzy oczekują spójnych interakcji z firmą. Oprogramowanie BPM jest doskonałym rozwiązaniem, umożliwiającym mapowanie różnych doświadczeń klientów, takich jak wdrażanie, podróże kupujących, aktualizacje i obsługa klienta, w celu stworzenia płynnego doświadczenia dla klientów.
Czy Twoja organizacja korzysta z oprogramowania BPM?
W jaki sposób wewnętrzne zespoły korzystają z oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi?
- Menedżerowie operacyjni optymalizują alokację zasobów, zwiększają ogólną wydajność operacyjną i planują procesy obejmujące wszystko, od zarządzania łańcuchem dostaw po zarządzanie zapasami produktów.
- Menedżerowie IT integrują swój system BPM z resztą stosu technologicznego, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i standardy zgodności.
- Kierownictwo wyższego szczebla zyskuje strategiczny wgląd dzięki analizie danych, pomagając w podejmowaniu świadomych decyzji i planowaniu długoterminowym.
- Zespoły obsługi klienta mogą przeglądać procesy związane z zapytaniami i reklamacjami, aby poprawić czas reakcji i ogólne zadowolenie klientów.
- Kierownicy projektów mogą efektywnie planować, śledzić i zarządzać zadaniami projektowymi, harmonogramami i zasobami.
- Liderzy ds. zasobów ludzkich mogą projektować procesy HR, takie jak lista płac, offboarding lub zarządzanie skargami, aby ułatwić lepszą współpracę zespołową i wspierać pracowników.
Czego szukać w oprogramowaniu do zarządzania procesami biznesowymi
Narzędzia BPM oferują szeroką gamę funkcji i funkcjonalności, które mogą, ale nie muszą być odpowiednie dla Twojej firmy. Łatwo jest się rozproszyć szerokim wyborem, ale spróbuj skupić się na kilku podstawowych funkcjach, które są dostępne w wysokiej jakości oprogramowaniu. Wszystkie poniższe funkcje są dostępne w monday work management.
- Współpraca zespołowa: Gdy procesy obejmują wiele osób lub zespołów, potrzebna jest centralna lokalizacja do zarządzania rozmowami, opiniami i sesjami burzy mózgów. monday work management to przestrzeń współpracy dla zespołów dowolnej wielkości, umożliwiająca łączenie się i dzielenie pomysłami. Pracownicy mogą dołączać wiadomości do określonych elementów tablicy, pobierać konwersacje z poczty e-mail lub aplikacji do bezpośredniego przesyłania wiadomości, a także udostępniać obszerne bloki tekstu w dokumentach roboczych monday.
- Konfigurowalne widoki: Procesy biznesowe mają wiele kształtów i rozmiarów. Na przykład, możesz potrzebować spojrzeć na swój proces zaopatrzenia zupełnie inaczej niż na proces płacowy lub zaprezentować oba w preferowanym formacie dla zarządu. monday work management pozwala zobaczyć swoją pracę na swój sposób. Skonfiguruj niestandardowy pulpit nawigacyjny, aby pobierać dane, które są dla Ciebie ważne, i wyświetlaj swoje zadania i przepływy pracy za pomocą szeregu widoków, w tym Gantta, Kanban, kalendarza, osi czasu i innych.
- Zarządzanie zasobami: Zmaksymalizuj wydajność procesów, zapewniając dostępność odpowiednich zasobów. Od planowania i harmonogramowania budżetów i harmonogramów projektów po równoważenie obciążenia pracą w całym zespole, zarządzanie pracą w poniedziałek jest idealną platformą do utrzymywania wszystkiego w porządku.
- Wnioski i zatwierdzenia: Procesy skoncentrowane na człowieku zazwyczaj wymagają podpisów od kierowników, liderów lub sąsiednich działów zaangażowanych w przepływ pracy. monday work management usprawnia gromadzenie tych niezbędnych danych dzięki wbudowanym niestandardowym formularzom i procesom zatwierdzania projektów, aby zapewnić, że wszystko zostanie podpisane i wykropkowane na czas.
- Integracje i automatyzacja: Oprogramowanie staje się jeszcze bardziej wartościowe, gdy jest zsynchronizowane z innymi narzędziami w stosie technologicznym. Możesz chcieć zintegrować swoje oprogramowanie BPM z Dyskiem Google, narzędziami do śledzenia czasu, aplikacjami do przesyłania wiadomości lub oprogramowaniem do zarządzania projektami. Monday Work Management oferuje natywną integrację z ponad 72 innymi narzędziami, umożliwiając tworzenie prostych receptur automatyzacji w celu usprawnienia przepływu pracy. Można na przykład wysłać automatyczną wiadomość e-mail do menedżera IT, gdy pracownik zgłosi nowe zgłoszenie do działu pomocy technicznej.
monday work management: Wszechstronne oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi
Na rynku istnieje wiele rodzajów oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi i warto zbadać i porównać kilka z nich przed zainwestowaniem w konkretną platformę. Zalecamy rozważenie monday work management, kompleksowej przestrzeni do wizualizacji, zrozumienia i usprawnienia każdego rodzaju procesu biznesowego dla każdego rodzaju zespołu lub organizacji.
Mid Yorkshire NHS Trust korzystał wcześniej z arkusza kalkulacyjnego z 43 zakładkami do zarządzania procesem budżetowania, co wymagało wielu godzin ręcznego przeszukiwania danych. Kat Poole, zastępca dyrektora ds. usług cyfrowych, wyjaśnia sukces przeniesienia procesu na monday.com.
“Stworzyliśmy proces, dzięki któremu możemy oceniać każdy z programów i nadawać im priorytety, możemy przypisywać ludzi, możemy aktualizować statusy i filtrować pulpity nawigacyjne według lat. Na monday.com jest po prostu o wiele łatwiej”.
Czy jesteś gotowy na zmianę procesów biznesowych, wyeliminowanie nieefektywności i poprawę kluczowych doświadczeń dla pracowników wewnętrznych i klientów? Skorzystaj z bezpłatnej, niezobowiązującej wersji próbnej monday work management już dziś.
